Capital humain, leadership et IA : les clés de la performance d’une entreprise selon Didier Kla
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Face aux mutations du marché africain, quelles compétences développer en priorité ? À cette question stratégique, Didier Kla, Directeur Orange Business et Broadband, a apporté un éclairage pertinent lors du panel des Rencontres RH AfricSearch, organisé, jeudi 12 juin 2025, au Noom Hotel Abidjan Plateau.
Il a insisté sur l'urgence pour les organisations africaines de miser sur des talents capables d’accompagner la digitalisation et la transformation des modèles économiques du continent.
Prenant la parole sur les compétences clés dans le secteur des télécommunications, Didier Kla a été direct : « Quand on parle de compétence, il y a deux catégories essentielles si l’on veut parler de performance dans une entreprise : les compétences techniques et les compétences managériales. Dans notre secteur où tout évolue très vite, il faut allier les deux. »
Il a ajouté que la réussite d’une entreprise repose avant tout sur l’humain : « Tu peux faire tous les plans, tous les investissements possibles, mais le cœur de la réussite, c’est l’homme. C’est pour cela que le capital humain est stratégique. Le leadership, la gestion des talents, la capacité à manager : voilà ce qui assure la pérennité des entreprises. »
Dans la continuité de son propos, son successeur a souligné l'importance de ne pas briser une expertise technique par des promotions inadaptées : « Une promotion mal pensée peut tuer une compétence précieuse. Beaucoup d’entreprises se trompent en ne proposant qu’un seul parcours d’évolution, souvent managérial. Il faut au contraire adapter les parcours aux profils techniques. »
Jean-Jacques Chatelin, un autre intervenant, a soutenu cette idée : « Il est parfois nécessaire de freiner les ardeurs de certains DG qui veulent promouvoir à tout prix. Une promotion mal alignée peut faire perdre à l’organisation une expertise rare. »
Didier Kla a mis en avant l’exemple de son entreprise, qui a instauré un système de recensement des besoins en formation et une plateforme numérique dédiée au développement des compétences, aussi bien managériales que techniques. Il a insisté sur l’importance de la formation continue pour maintenir l’engagement des collaborateurs.
Il a aussi établi un lien fort entre management bienveillant et performance globale : « Le manager est un régulateur. Un management désastreux peut détruire une entreprise comme une famille. Le collaborateur heureux fera un client satisfait. Si vous prenez soin de vos collaborateurs, ils prendront soin de votre business. »
Abordant une question encore trop peu évoquée dans les organisations africaines, il a évoqué la santé mentale en entreprise comme une problématique cruciale à ne plus ignorer.
Enfin, il a insisté sur la nécessité d’intégrer la formation aux nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle : « Il faut toujours s’adapter et évoluer. La jeunesse doit être formée pour ne pas se laisser dépasser. Si nous voulons être des acteurs majeurs de la technologie demain, la formation est notre seule issue. »
Dominique Koba
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